Kezdjük az első variációval, amikor a hozzáállással van baj

Amennyiben egy rossz hozzáállású kollégát kell a helyes irányba terelnünk, nagyon fontos, hogy azonnal jelezzük felé a problémát. Ne várjunk a csodára, ne húzzuk és halasszuk nemtetszésünk kifejezését, mert a helyzet csak rosszabb lesz. Ilyen esetekben gyorsan és konkrétan kell visszajeleznünk. Amennyiben egy alkalmazott rendszeresen késik, egyértelműen mondd meg neki saját szavaiddal: kedves Tomi, cégünknél a késés elfogadhatatlan, kérlek legközelebb érkezz időben. Nagyon fontos, hogy itt is a tevékenységre adjunk visszajelzést, ne pedig a személyére. Egyértelműen kell kommunikálnunk azt, hogy ő maga rendben van, a késés azonban már nincsen.

A mondandó végére jó opció, ha megerősítjük a másik felet arról, hogy bízunk benne, hogy változásokat fog eszközölni. Ez ennyit jelent szóban: bízom benne, hogy legközelebb időben érkezel.

Minél tovább halogatjuk a visszajelzést, annál inkább legitimáljuk az adott cselekvést. Egy másik példán keresztül helyezkedjünk most az alkalmazott szerepébe. Tegyük fel, hogy új párkapcsolatba lépsz és amikor a párod felmossa a padlót, te utcai cipőben végigsétálsz rajta, a kedvesed viszont nem szól semmit.

Ezt minden nap megteszed, a harmadik héten viszont a párod hirtelen kiborul, földhöz vágja a felmosót és veszekedni kezd veled. Bizonyára meglepne a reakció és nem értenéd, ha 3 hétig nem volt probléma, akkor miért akad ki a „semmin”. Lehet, hogy azt gondolnád, hogy mentálisan gyenge, holott annyiról van szó, hogy nem jelezte vissza feléd időben és azonnal, hogy szeretné, ha tiszteletben tartanád a munkáját.

A feszültség pedig minden alkalommal gyűlt benne, egyszer pedig kitört. A feszültség ugyanígy gyűlik benned is és végül te jössz ki belőle rosszul, ha túl erélyesen reagálsz egy olyan tevékenységre, amit már előtte többször következmények nélkül megismételt az illető. Azt mondanunk sem kell, hogy a negatív visszajelzéseket négyszemközt kommunikáljuk.