ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025. december 19. napjától visszavonásig vagy módosításig

I. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: TeamGuide Kft. Székhely: 2094 Nagykovácsi, Kálvária sétány 7. Cégjegyzékszám: 13-09-189347 Adószám: 26136907-2-13 E-mail: hello@teamguide.hu Telefonszám: +36-70-310-2171

A Szolgáltató online felületei:

II. A szolgáltatás igénybe vevője

A szolgáltatás igénybe vevője (a továbbiakban: Megrendelő) minden olyan 18. életévét betöltött természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott termékeket vagy szolgáltatásokat a Honlapokon keresztül megrendeli. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozik.

A Megrendelő a vásárlással, regisztrációval vagy előfizetéssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadta.

III. A szolgáltatás és termékek köre

A Szolgáltató az alábbi termékeket és szolgáltatásokat nyújtja:

  1. Fizikai termékek, különösen nyomtatott könyvek.

  2. Digitális tartalmak, különösen e-bookok.

  3. Digitális szolgáltatások, különösen önálló online videókurzusok.

  4. Előfizetéses szolgáltatások: a) TGVA havi bérlet b) TGVA éves tagság

  5. TGVA Tudástár hozzáférés, amely kizárólag a vásárlás időpontjában elérhető online kurzusokhoz biztosít hozzáférést. A vásárlást követően megjelenő új tartalmak nem képezik részét a Tudástár hozzáférésnek, azokhoz a Megrendelő külön jogosultság megszerzése esetén férhet hozzá.

IV. Megrendelés és teljesítés

A megrendelés kizárólag online, a Honlapokon keresztül lehetséges. A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a teljesítés a sikeres fizetést követően, a Megrendelő felhasználói fiókjának létrehozásával és a hozzáférés biztosításával történik a tgva.teamguide.hu felületen. A hozzáférés jellemzően azonnal aktiválódik.

A TGVA havi bérlet előfizetés keretében a Megrendelő minden díjfizetési időszakban egy darab, az adott időszakban felhasználható kurzusmegtekintési jogosultságot (a továbbiakban: kredit) szerez. Amennyiben a Megrendelő az adott időszakban nem használja fel a kreditet, az a következő időszakokra átvivődik, és halmozódik. Az aktív előfizetés fennállása alatt a Megrendelő a rendelkezésére álló kreditek számának megfelelő számú kurzust választhat és tekinthet meg. Az előfizetés megszűnésével a Megrendelő valamennyi fel nem használt kreditje elveszik, tekintettel arra, hogy a hozzáférés az előfizetés fennállásához kötött, és a Szolgáltató nem felel azért, ha a Megrendelő a rendelkezésére álló krediteket nem használta fel.

A kurzus kiválasztása minden újraterhelést követően, illetve a kreditek felhasználásakor egy külön erre szolgáló oldalon történik. A hozzáférés az aktív előfizetés fennállásáig él.

A TGVA éves tagság automatikusan megújuló előfizetés, amely az előfizetés időtartama alatt hozzáférést biztosít a tagsághoz kapcsolódó tartalmakhoz.

A Szolgáltató 2026. január 1. napjától az új tananyagokat kizárólag a tgva.teamguide.hu felületen teszi elérhetővé. A 2025. december 31-ig belépett Megrendelők számára a korábbi tananyagfelülethez való hozzáférés megmarad az ott elérhető anyagok tekintetében.

V. Fizetés

A fizetés SimplePay vagy Stripe online bankkártyás fizetési szolgáltatón keresztül, illetve egyes fizikai termékek esetén utánvéttel történhet.

Az előfizetések automatikusan megújulnak. Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti a Megrendelőt, és legfeljebb 5 napos türelmi időt biztosít a díjrendezésre. A türelmi idő eredménytelen elteltével a Szolgáltató jogosult a hozzáférést teljes egészében felfüggeszteni, illetve az előfizetést megszüntetni, ideértve valamennyi digitális tartalomhoz és szolgáltatáshoz való hozzáférést.

VI. Szállítás

A fizikai termékek kiszállítása a Webshippy rendszerén keresztül, jellemzően GLS vagy MPL futárszolgálattal történik. GLS esetén csomagpontra vagy automatába történő kézbesítés is választható. A szállítási díjak fixek, a rendelés során kerülnek feltüntetésre. Külföldi szállítás nem elérhető.

VII. Elállási jog

Fizikai termék esetén a Megrendelőt a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén, amennyiben a Megrendelő a vásárlás során kifejezetten kéri az azonnali teljesítést, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, az elállási jog nem gyakorolható.

Előfizetés esetén a Megrendelő az előfizetést bármikor lemondhatja bármely, a Szolgáltató által biztosított kommunikációs csatornán. A már megfizetett díj visszatérítésére a Megrendelő nem jogosult. A lemondás a következő díjfizetési időszaktól hatályos, ezt követően újabb díjterhelés nem történik.

VIII. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát írásban az alábbi elérhetőségen teheti meg:

A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

IX. Vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület.

X. Szerzői jog és TGVA-specifikus felhasználási szabályok

A Honlapokon és a TGVA felületein elérhető valamennyi tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalmak másolása, terjesztése, nyilvánosságra hozatala, üzleti célú felhasználása vagy harmadik személy részére történő átadása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A TGVA előfizetés és az ahhoz kapcsolódó digitális tananyagok kizárólag a Megrendelő saját, személyes használatára szolgálnak. Tilos a felhasználói fiók megosztása, a hozzáférési adatok átadása, valamint a tananyagok egészének vagy részének rögzítése, másolása, továbbítása vagy harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele.

A Szolgáltató jogosult a TGVA felhasználásával kapcsolatos visszaélések, különösen jogosulatlan megosztás vagy többszörös felhasználás észlelése esetén a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni vagy véglegesen megszüntetni. Ilyen esetben a Megrendelő a már megfizetett díj visszatérítésére nem jogosult.

XI. Adatkezelés

A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója elérhető az alábbi linken: https://teamguide.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/

XII. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon történő közzététellel lép hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadóak.