Kompetenciaalapú interjú
A kompetenciaalapú interjú olyan felvételi beszélgetés, amelyben a jelölt múltbeli, valódi helyzetekről mesél, és az interjúztató ezekből következtet arra, hogyan fog viselkedni a jövőben. Az alapgondolat egyszerű: a korábbi viselkedés jobban előrejelzi a későbbit, mint az, amit valaki elképzel magáról.
Hogyan működik?
Először el kell dönteni, milyen kompetenciák kellenek az adott munkakörben: például önállóság, együttműködés, problémamegoldás, ügyfélkezelés. Minden kompetenciához tartozik néhány kérdés, és minden jelölt ugyanazokat kapja.
A kérdések múlt időben szólnak, egy konkrét helyzetről:
- „Mesélj egy helyzetről, amikor egy feladatot nem sokkal a határidő előtt kellett teljesen újratervezned. Mit csináltál?”
- „Mondj egy példát arra, amikor egy kollégával nem értettetek egyet. Hogyan oldottátok meg?”
- „Mi volt az a munkád, amire a legbüszkébb vagy? Mi volt benne a te részed?”
Egy jó válasz négy részből áll; ezt a felépítést angol rövidítéssel STAR-módszernek hívják: mi volt a helyzet, mi volt a feladat, mit tett a jelölt, és mi lett az eredmény. Ha valamelyik hiányzik, érdemes rákérdezni: „És te konkrétan mit csináltál?”
Mire jó, és hol a határa?
A strukturált interjú – előre megadott kérdésekkel és értékelési szempontokkal – a kutatások szerint a legjobb kiválasztási eszközök közé tartozik (Sackett és munkatársai, 2022). Sokkal többet mond, mint egy kötetlen beszélgetés.
A határai is ismertek. A gyakorlott jelölt felkészül a tipikus kérdésekre. A jó előadó meggyőzőbb, mint a jó munkatárs. A beszélgetésből azt látod, hogyan mesél valaki egy helyzetről. Azt, hogy nyomás alatt hogyan viselkedik, nem feltétlenül.
Ezért érdemes az interjút kiegészíteni olyan méréssel, ami a viselkedési hajlamokat közvetlenül vizsgálja. Erről szól A kockázat, amit nem látsz az interjún című cikkünk.
Mire építhetsz?
- Melyik interjúkérdésedből tudtál meg eddig a legtöbbet egy jelöltről?
- A legjobb munkatársaid milyen helyzetekben mutatták meg, hogy jók? Ezekből a helyzetekből lehetnek a következő interjú kérdései.
- A következő interjú előtt írj le három kérdést, és mindegyik jelöltnek ugyanezeket tedd fel.
Ne azt kérdezd, mit tenne a jelölt. Kérdezd azt, mit tett.
Kapcsolódó fogalmak: Kompetencia · Munkaerő-kiválasztás · Viselkedéselemzés · DISC-modell
Ha mélyebben érdekel: a Jelöltanalízis azt is megmutatja, amit az interjú nem: milyen viselkedés várható a jelölttől az adott pozícióban.