Az 5R modell a szabadság utáni újraindításhoz
A visszatérés vezetői támogatása 5 egyszerű lépésben jól végiggondolható:
1. Rákapcsolódás
Az első cél nem az, hogy mindent azonnal behozzunk. Hanem az, hogy a kolléga mentálisan is megérkezzen. Már egy rövid vezetői keretezés is sokat számíthat:
„Először rakjuk össze, mi történt, amíg nem voltál, és nézzük meg, mi a fontos a következő napokban.”
Ez egészen más üzenet, mint a klasszikus:
„Na, kipihented magad? Akkor most lehet belehúzni.”
Utóbbi ugyan viccesnek tűnhet, de valójában könnyen azt közvetíti, hogy a szabadság a jó rész, a munka pedig az, ahová muszáj visszatérni.
2. Rendszerezés
Mi történt? Mi változott? Milyen döntések születtek?
Mely ügyek vannak folyamatban? Hol vannak új kockázatok vagy határidők?
A visszatérő kollégának nem több információra van szüksége, hanem rendezett információra.
3. Rangsorolás
Talán ez az a pont, ahol vezetőként a legtöbbet tudunk segíteni. Nemcsak azt kell megmondanunk, hogy mit kell megcsinálni. Hanem azt is, hogy mit nem kell most megcsinálni. Mi az a két-három dolog, amely ezen a héten valóban számít? Mi várhat?
Mit lehet elengedni vagy későbbre tenni? Mit tudunk átmenetileg levenni a kollégáról?
Sokszor éppen a helyettesítés időszaka mutatja meg, hogy egy ember valójában mennyi feladatot vitt. Ezt az információt érdemes felhasználni a működés újragondolására is.
4. Ritmus
A következő feladat a korábbi működési ritmus visszaépítése.
Milyen napi rutin működött jól a szabadság előtt? Mit érdemes visszahozni? Mely meetingek, egyeztetések vagy munkafolyamatok segítették korábban a fókuszt?
Ha az első napokban átmenetileg nagyobb a terhelés, lehet ideiglenes ritmust kialakítani. A lényeg, hogy ne a beérkező ügyek diktálják folyamatosan, mivel foglalkozik valaki.
5. Rövid távú sikerek
A motiváció egyik legerősebb forrása a haladás érzése.
Ezért az első napokban különösen fontosak a gyorsan lezárható, kézzelfogható eredmények.
Például:
– péntekig lezárjuk a három legrégebbi ügyet,
– csütörtökig megszületik a döntés az egyik elakadt projektben,
– a hét végére minden kiemelt ügyfélnél egyértelmű lesz a következő lépés.
A rövid távú siker visszaadja a kontrollélményt.
Ha pedig valaki azt érzi, hogy ura a feladatainak, csökken a stressz, nő az energiaszintje, és könnyebben tér vissza a korábbi teljesítményéhez.
Nem az első napi tempó a lényeg
Vezetőként három kérdés különösen hasznos lehet a visszatérés első napjaiban:
Tudják-e az embereim, mi az a két-három dolog, ami ezen a héten valóban számít?
Elmondtam-e, hogy mi az, ami most várhat?
Lesz-e néhány napon belül olyan kézzelfogható eredmény, amelyből mindenki érzi, hogy újra haladunk?
A szabadság utáni visszatérésnél nem az a vezető feladata, hogy az első napon maximumra tekerje a teljesítményt, hanem az, hogy segítsen visszaadni a tisztánlátást, a fókuszt, a prioritásokat és a működési ritmust.
Ha ezek megvannak, a tempó már jóval könnyebben visszaépül.