Fluktuáció

A fluktuáció a munkatársak cserélődése egy szervezetben: azt mutatja meg, hogy egy adott időszakban az átlagos létszámhoz képest hányan léptek ki. Minél magasabb, annál több energia megy el arra, hogy új embereket keress, betaníts és beilleszd őket.

Hogyan számold ki?

A legegyszerűbb, széles körben használt képlet:

fluktuációs ráta (%) = az időszakban kilépők száma ÷ az időszak átlagos létszáma × 100

Az átlagos létszámot egyszerűen a nyitó és a záró létszám átlagából is számolhatod.

Példa: egy cégnél év elején 38-an, év végén 42-en dolgoztak, az átlag tehát 40 fő. Az év során 6-an léptek ki. A fluktuációs ráta: 6 ÷ 40 × 100 = 15%.

Érdemes külön nézni:

• az önkéntes kilépéseket (a munkatárs dönt) és a nem önkéntes kilépéseket (a cég dönt);
• a korai fluktuációt, vagyis azokat, akik az első egy éven belül mennek el. Ez sokszor a kiválasztásról és a beillesztésről mond a legtöbbet.

Egy ismerős helyzet

Egy cégnél két csapat ugyanolyan munkát végez, ugyanannyi fizetésért. Az egyikből évente többen távoznak, a másikból szinte senki. Ha a fizetés és a feladat ugyanaz, a különbség sokszor a vezetőben van: abban, hogy kap-e a munkatárs visszajelzést, látja-e, hogy fejlődik, és mer-e szólni, ha valami nem megy.

A kilépés ritkán egyetlen okból történik. Általában akkor megy el valaki, amikor tartósan többet visz el a munka, mint amennyit ad – és ebben a mérlegben a vezető a legfontosabb, bár nem az egyetlen tényező.

Mire építhetsz?

A fluktuációt sokan a kilépők felől nézik. Legalább annyit tanulhatsz azoktól, akik maradnak.

• Melyik csapatodból mennek el a legkevesebben? Mi működik ott másképp?
• Akik már évek óta veled dolgoznak: mi tartja őket? Kérdezd meg tőlük.
• Mi az az egy dolog, amit abból a csapatból a többibe is átvihetsz?

Egy kimondható mondat egy régóta maradó kollégának: „Örülök, hogy évek óta együtt dolgozunk. Mi az, amiért jó itt dolgoznod? És min ne változtassunk semmiképp?”

Ha azt szeretnéd tudni, mi tartja a munkatársaidat, és mi viheti el őket, ebben segít a Dolgozói elégedettségmérés.

A fluktuáció mérése a kilépőkkel kezdődik. A csökkentése azokkal, akik maradnak.

Kapcsolódó fogalmak: Munkaerő-megtartás · Kulcsember · Onboarding · Job hopping

Ha mélyebben érdekel: a korai kilépések egy része már a felvételnél eldől – a Jelöltanalízis a döntés előtt megmutatja, milyen viselkedés várható a jelölttől az adott pozícióban.