Belső és külső motiváció

Belső motivációról akkor beszélünk, amikor valaki magáért a tevékenységért csinál valamit: mert érdekli, mert jó érzés, mert fejlődik közben. Külső motivációról akkor, amikor a hajtóerő kívülről jön: fizetés, jutalom, dicséret, előléptetés – vagy éppen a büntetés elkerülése.

Honnan jön a megkülönböztetés?

A legismertebb keret Edward Deci és Richard Ryan önrendelkezés-elmélete (self-determination theory). Eszerint az embernek három alapvető pszichológiai szükséglete van: az autonómia (beleszólhatok abba, amit csinálok), a kompetencia (érzem, hogy értek hozzá, és fejlődöm) és a kapcsolódás (tartozom valahová). Ahol ezek teljesülnek, ott a belső motiváció is könnyebben megszületik.

Egy ismert metaanalízis (Deci, Koestner és Ryan, 1999) azt is megmutatta, hogy az előre beígért, kézzelfogható jutalom csökkentheti a belső motivációt olyan feladatoknál, amelyeket az ember eredetileg is szívesen csinált. Amit korábban a feladat öröméért tett, azt a jutalom után már a jutalomért teszi.

Ez nem jelenti azt, hogy a pénz nem számít. A tisztességes fizetés feltétel. Csak a fizetésből nem lesz lelkesedés.

Egy ismerős helyzet

Egy vezető bónuszt ígér a csapatnak, ha negyedév végére meglesz a szám. Meglesz. A következő negyedévben a csapat már azt kérdezi: „És most mennyi lesz a bónusz?” A teljesítmény a jutalomhoz kötődött.

Logikus lépés volt, és rövid távon működött is. Hosszabb távon viszont a bónusz könnyen kiszorítja azt, ami addig belülről hajtotta az embereket. A Vezetői tévhitek című könyv egyik fejezete éppen erről szól: „A pénz motivál.” A könyv szerint a pénz feltételt teremt: ha nem elég, elveszi az energiát; ha rendben van, önmagában nem ad hozzá pluszt.

Mire építhetsz?

A belső motivációt nem lehet kívülről beleönteni senkibe. A vezető azt tudja alakítani, milyen környezetben dolgozik a munkatárs. A motiváció legerősebb forrása sokszor a haladás érzése: látni, hogy a munkám előrevisz valamit.

• Mikor láttad utoljára igazán lelkesnek a kollégádat? Min dolgozott éppen?
• Mi az a része a munkájának, amiben a legjobb? Hogyan kaphatna belőle többet?
• Miből láthatná jövő héten, hogy halad?

Egy kimondható mondat: „Láttam, mennyit dolgoztál ezen. Te mit gondolsz, mi lett benne a legjobb?”

Részletesebben: Mi a motiváció? és Motivációs elméletek.

A külső motiváció elindít. A belső visz tovább.

Kapcsolódó fogalmak: Herzberg-modell · Maslow-piramis · Munkavállalói elkötelezettség · Pygmalion-hatás

Ha mélyebben érdekel: A motivált munkatárs létezik című könyv arról szól, mit tehet a vezető azért, hogy a munkatársai belülről motiváltak legyenek.