Munkavállalói elkötelezettség

A munkavállalói elkötelezettség azt mutatja meg, mennyire érzi magáénak a munkatárs a munkáját és a szervezetet: mennyire azonosul a céljaival, mennyi energiát tesz bele, és mennyire akar hosszú távon maradni. Az elkötelezett munkatárs a kötelezőn túl is hozzátesz.

Elkötelezettség vagy elégedettség?

A kettőt gyakran összekeverik.

• Az elégedettség azt méri, mennyire jó valakinek a munkahelyén: fizetés, légkör, körülmények. Elégedett lehet valaki úgy is, hogy közben a minimumot hozza.
• Az elkötelezettség azt méri, mennyit tesz bele: törődik-e az eredménnyel, szól-e, ha valamit jobban lehetne csinálni.

A szervezetpszichológia egyik legismertebb modellje (Meyer és Allen, 1991) háromféle kötődést különít el: az érzelmi (szeretek itt dolgozni), a folytatólagos (sokat veszítenék, ha elmennék) és a normatív (úgy érzem, tartozom a cégnek) elkötelezettséget. A vezetőnek az érzelmi a legértékesebb: ebből lesz lelkesedés.

Az elkötelezettség szintjei

A Beosztottból szövetséges – Hogyan tedd elkötelezetté a munkatársaidat? című könyv nyolc szintet ír le, a lázadástól („Azért sem csinálom!”) a behódoláson („Kénytelen vagyok megcsinálni”) és az együttműködésen („OK, csináljuk!”) át az önmegvalósításig („Ez az, amit mindig is szerettem volna csinálni!”). A könyv szintenként leírja, mivel segítheti a vezető, hogy a munkatárs eggyel feljebb lépjen.

A szemlélet lényege: nem kell egyszerre a csúcsra ugrani. Elég egy szinttel feljebb.

Hogyan mérhető?

Kérdőívvel, rendszeresen, névtelenül – és utána beszélgetéssel. A mérés önmagában nem változtat semmin. Az számít, mi történik az eredménnyel. Ebben segít a Dolgozói elégedettségmérés, amely az elégedettség mellett azt is megmutatja, mi tartja és mi fárasztja a csapatot.

Mire építhetsz?

• Ki az a munkatársad, aki ma a legelkötelezettebb? Mi az, ami őt bevonja? Mit vihetsz át ebből a többiekre?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán hol tart most a csapatod? Miért nem kevesebb? Mi kellene ahhoz, hogy eggyel feljebb legyen?
• Egy kimondható mondat: „Ebben a projektben a te ötleted vitte előre a dolgot. Miben vennéd még szívesen a kezedbe az irányítást?”

További ötletek: 3+1 tipp a munkatársak elkötelezettségének megteremtéséhez.

Az elkötelezettséget nem lehet elrendelni. Felépíteni lehet, szintről szintre.

Kapcsolódó fogalmak: Belső és külső motiváció · Csendes felmondás · Munkaerő-megtartás · Wellbeing

Ha mélyebben érdekel: A motivált munkatárs létezik című könyv arról szól, hogyan tarthatja fenn a vezető a munkatársai motivációját a mindennapokban.