Toxikus vezető

Toxikus (mérgező) vezetőnek azt a vezetőt nevezzük, akinek a viselkedése tartósan árt a munkatársainak és a csapatnak: megaláz, megfélemlít, kiszámíthatatlan, vagy a saját érdekét a csapaté elé helyezi. A szó nem orvosi kifejezés, és nem egy-egy rossz napot jelent. Ismétlődő mintát.

Honnan jön a fogalom?

A „toxikus vezető” kifejezést Jean Lipman-Blumen tette ismertté 2005-ös könyvével (The Allure of Toxic Leaders). A kutatásban rokon fogalom a bántalmazó vezetői felügyelet (abusive supervision): Bennett Tepper (2000) azt vizsgálta, mi történik, ha egy vezető tartósan ellenséges a beosztottaival, szóban vagy a viselkedésével. Az ilyen vezető munkatársai elégedetlenebbek, kevésbé elkötelezettek, és többen lépnek ki közülük.

Milyen viselkedésekről van szó?

• nyilvános leszúrás, megszégyenítés („Ezt még egy gyakornok is tudná.”);
• kiszámíthatatlanság: ugyanarra a hibára egyszer legyint, máskor kiabál;
• az eredményt magának, a hibát a csapatnak tulajdonítja;
• információt tart vissza, kijátssza egymás ellen az embereket;
• este tízkor ír, és reggel számon kéri.

A toxikus viselkedés sokszor nem rossz szándékból születik. Nyomás alatt, fáradtan, félelemből. Ettől még ugyanúgy hat.

Egy ismerős helyzet

Két nappal a határidő előtt egy vezető az egész csapat előtt élesen odaszól az egyik kollégának. Úgy érzi, „csak őszinte volt”, és a munka el is készül. A csapat viszont megtanul valamit: a hibáról jobb hallgatni. A vezető a következő problémáról már későn értesül.

Mire lehet építeni helyette?

A toxikus működés ellentéte a kiszámíthatóság és a tisztelet: ugyanarra a helyzetre ugyanúgy reagálsz, a hibát négyszemközt beszéled meg, és az eredményt a csapattal együtt ünnepled.

Ha vezetőként magadra ismersz egy-egy pontban, az már erőforrás: aki észreveszi, az változtatni is tud.

• Mikor voltál utoljára igazán jó vezető egy nehéz helyzetben? Mit csináltál akkor másképp?
• Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire tudja ma kiszámítani a csapatod, hogyan reagálsz? Miért nem kevesebb? Mi kellene ahhoz, hogy eggyel több legyen?
• Mi az az egy mondat, amit a következő hibánál másképp mondasz?

Egy kimondható mondat a leszúrás helyett: „Ezt nézzük meg együtt négyszemközt. Mi történt, és mi segítene, hogy legközelebb időben szólj?”

Részletesebben: Hogyan ne válj toxikus vezetővé?

A csapat azt tanulja meg, amire a vezető reagál. Ha a hibára kiabálás jön, a hibák eltűnnek – a szem elől.

Kapcsolódó fogalmak: Nárcisztikus vezető · Autokrata vezetés · Pszichológiai biztonság · Munkahelyi stressz

Ha mélyebben érdekel: a Vezetői tévhitek című könyv 27 olyan vezetői reflexet vesz sorra, amelyek jó szándékkal is rossz irányba visznek.