Klikkesedés

A klikkesedés azt jelenti, hogy egy csapaton belül kisebb, zárt csoportok (klikkek) alakulnak ki, amelyek egymás között tartják az információt, a támogatást és a döntéseket, a többieket pedig kizárják. A munkahelyi klikk több, mint baráti kör: hatással van arra, ki mit tud meg, kivel működik együtt, és kinek a véleménye számít.

Miből alakul ki?

Az, hogy egy csapatban vannak, akik közelebb állnak egymáshoz, teljesen természetes. Klikk akkor lesz belőle, amikor a kis csoport elkülönül a többiektől, és szembefordul velük. A leggyakoribb okok:

• kezeletlen konfliktus: egy ki nem mondott sérelem körül két tábor alakul;
• bizonytalanság: változás, átszervezés idején az emberek a hozzájuk hasonlókban keresnek biztonságot;
• egyenlőtlen bánásmód: ha a vezetőnek látható kedvencei vannak, a többiek is összezárnak;
• különböző helyzetek: régiek és újak, irodában és otthonról dolgozók, két telephely.

Min látszik?

• Ugyanazok ülnek együtt, ugyanazok ebédelnek együtt, és az új kolléga hetekig kívül marad.
• Az értekezleten csend van, utána a folyosón születnek a valódi vélemények.
• Az információ nem jut el mindenkihez egyszerre.
• A „mi” és az „ők” megjelenik a beszédben.

Egy ismerős helyzet

Egy átszervezés után két régi csapatból lesz egy. Hónapokkal később is „a régi A-sok” és „a régi B-sek” vannak. Senki nem ellenséges, csak mindenki a sajátjaival egyeztet. A közös munka lassabb, és egy-egy félreértésből könnyen konfliktus lesz.

Mire építhetsz?

A klikkekben van egy erőforrás is: az emberek tudnak kötődni egymáshoz. A feladat az, hogy ez a kötődés a csapat egészére is kiterjedjen.

• Mikor dolgozott utoljára igazán jól együtt az egész csapat? Milyen feladat volt az, és mi segítette?
• Milyen közös cél vagy feladat kötheti össze a két csoportot – úgy, hogy mindkettőre szükség legyen?
• Egy kis lépés: a következő projektnél tudatosan vegyes párokat állítasz össze.

Egy kimondható mondat: „Azt látom, hogy a két csoport sokat egyeztet egymás között. Ebben a projektben mindkét csoportra szükség van – nézzük meg együtt, ki mit hoz bele.”

Arról, mi történik, ha a konfliktus a szőnyeg alatt marad: A kezeletlen konfliktusok ára – klikkesedés és széthúzás.

Ahol a konfliktusról nem lehet beszélni, ott a folyosón beszélnek róla.

Kapcsolódó fogalmak: Csoportkohézió · Interperszonális konfliktus · Csoportdinamika · Pszichológiai biztonság

Ha mélyebben érdekel: a TeamGuide Vezetői Akadémián a csapaton belüli konfliktusok kezelése is visszatérő téma.