People management a gyakorlatban: felelősség, fejlődés, konfliktuskezelés
2025-12-08
Céltalan meetingből produktív megbeszélés
2025-12-15
A kérdezés ereje
A legtöbb vezető pontosan ismeri azt a helyzetet, amikor elmagyaráz valamit, igyekszik irányt mutatni, mégis alig történik előrelépés. A kollégák bólogatnak, látszólag minden világos, aztán minden marad a régiben. Ilyenkor könnyű arra gondolni, hogy talán nincs elég akarat, nincs elég kedv vagy motiváció. Pedig sokszor nem ezek hiányoznak, hanem a megfelelő kommunikációs forma.
A vezetői működés egyik legfinomabb, mégis legerősebb eszköze a kérdezés. Nem azért, mert kérdezni “szebb”, mint utasítani, hanem mert egészen más folyamatokat indít be a másik félben. A kérdés figyelmet teremt, gondolkodásra késztet, és kinyitja a mozgásteret ott is, ahol a beszélgetés addig megakadt. A jó kérdés nem elveszi a kontrollt, hanem éppen ellenkezőleg: a vezető kezében tartja az irányt, miközben a kolléga is partnernek érzi magát.
A kérdezés, mint motivációs eszköz
Tanulj meg kérdésekkel irányítani, motiválni és vezetőként kézben tartani a beszélgetéseket!
3 részes gyakorlati mesterkurzus hétköznapi vezetői helyzetekre, azonnal használható kérdésmintákkal.
Miért működik jobban a kérdezés, mint a legjobb motivációs beszéd?
Amikor állítunk valamit — legyen az útmutatás, tanács vagy vélemény —, a másik fejében automatikusan elindul egy belső mérlegelés: egyetért-e velünk, vagy sem. Ha nem, könnyen kialakul a csendes ellenállás, amely kívülről gyakran passzivitásnak látszik. A vezető azt érzi, hogy nem jut át az üzenete, a kolléga pedig azt, hogy nem az övé a helyzet.
A kérdezés ezt a mintát töri meg. A kolléga nem külső válaszokat kap, hanem belső gondolkodási folyamatot él át. Amikor valaki maga fogalmaz meg egy irányt vagy megoldást, ahhoz sokkal erősebben kötődik. Ez az önként vállalt cselekvés érzése az egyik legerősebb motivációs tényező, és önmagában elindíthatja a változást ott is, ahol addig nem történt semmi.
Mitől „motiváló” a kérdezés és mitől nem?
A kérdezés nem azt jelenti, hogy a vezető pusztán információt gyűjt. A motiváló kérdezés ennél sokkal többet tesz:
- a figyelmet a problémáról a lehetőségekre fordítja,
- nem a korábbi hibák okát, hanem a következő lépés lehetőségét kutatja,
- nem számon kér, hanem gondolkodásra hív.
A jól feltett kérdés mögött ott van az a szemlélet, hogy a kolléga nem végrehajtó, hanem partner a helyzet alakításában. Ez a szemlélet adja meg azt a biztonságot, amelyben a munkatárs mer gondolkodni, mer szempontokat hozni, és végül mer cselekedni.
Miért utálják a beosztottak a mikromenedzsmentet?
Különösen az ünnepek és szabadságolások alatt derül ki, hogy mennyire önjáró egy csapat.
Cikkünkből megtudhatod, hogy vezetőként mit tehetsz, hogy segítsd a csapatodat az önállóság útjára lépni.
Hogyan kérdezz jól?
A vezetői kérdezés kulcsa nem a trükkökben vagy előre betanult mondatokban rejlik. Sokkal inkább abban, hogy milyen irányba viszed a kolléga figyelmét:
- Tartsd szem előtt, hogy a kérdés célja nem a hibák kibogozása, hanem az előrelépés megtalálása!
- A beszélgetés során teremts olyan légkört, ahol a kolléga érzi: nem vizsgázik, hanem gondolkodhat!
- Figyelj arra, hogy a kérdéseid ne zárják be, hanem mozgásba hozzák: ne a múltban keress magyarázatot, hanem a lehetőségekben keress irányt!
- És ami talán a legfontosabb: adj teret annak, hogy a válasz valóban az övé legyen. A saját felismerésekből születik a felelősségvállalás, és ez a motiváció valódi forrása!
Problémás vezetők: a konfliktuskerülő
Mi történik, ha vezetőként mindent megteszel azért, hogy elkerüld a konfliktust? Ha mindig engedsz az ügyfélnek, ha nem szólsz a rosszul teljesítő kollégának, ha nincs határhúzás, csak nyugalom… látszólag. Ha vezetőként inkább hallgatsz, mint beleállsz egy helyzetbe, akkor ezt a videót mindenképp nézd meg!
A kérdezés mint vezetői szokás: a valódi szupererő
Amint a kérdezés nem csak eszköz, hanem gondolkodási mód is lesz, a mindennapi beszélgetések minősége látványosan megváltozik. A csapat együttműködőbbé válik, a kollégák aktívabbak, a beszélgetések pedig nem lelassítják a munkát, hanem éppen ellenkezőleg: energiát és irányt adnak.
A vezetői kérdés tulajdonképpen nem más, mint remek segítség abban, hogy a másik saját útjára találjon. Nem te mondod meg, mit tegyen, de te teremted meg azt a gondolkodási keretet, amelyben ez természetesen kibontakozik. Ezért válik a kérdezés valódi vezetői szupererővé: mert úgy ad irányt, hogy közben erőt is ad.
Olvass bele a könyvembe: A motivált munkatárs létezik
