Szolgáló vezetés
A szolgáló vezetés (servant leadership) olyan vezetői szemlélet, amelyben a vezető azt tekinti a fő feladatának, hogy segítse a csapata munkáját és fejlődését: előbb azt nézi, mire van szükségük az embereinek, és ebből vezeti le, hogyan vezessen. A hangsúly a hatalomról a támogatásra kerül át.
Honnan ered?
A fogalmat Robert K. Greenleaf amerikai vezetési szakember vezette be 1970-ben The Servant as Leader (A szolgáló mint vezető) című esszéjében. Greenleaf szerint a jó vezetés próbája az, hogy azok, akiket vezetünk, fejlődnek-e: egészségesebbek, bölcsebbek, önállóbbak lesznek-e mellettünk.
Mit jelent a gyakorlatban?
A szolgáló vezető:
- odafigyel, és többet kérdez, mint amennyit mond;
- elhárítja az akadályokat a csapata útjából (eszköz, információ, döntés felülről);
- fejleszti az embereit, és teret ad nekik;
- a sikert a csapatnak tulajdonítja, hiba esetén kiáll értük.
Gyakori félreértés
A szolgáló vezetés nem jelenti azt, hogy a vezető mindent megcsinál a csapata helyett, és mindenkinek mindig rendelkezésre áll. Ez a túlvállalás, ami kiégéshez vezet, és a csapatot is passzívvá teszi.
A szolgálat itt azt jelenti, hogy a vezető megteremti a feltételeket, a munkát pedig a csapat végzi. Az elvárás nem lesz kevesebb. Mellé jön több támogatás.
Egy ismerős helyzet
Egy csapat napok óta egy rendszerhiba miatt nem halad. A vezető a saját feladatain dolgozik, és a heti megbeszélésen számon kéri a csúszást. Ugyanebben a helyzetben a szolgáló vezető első kérdése: „Mire van szükségetek ahhoz, hogy haladni tudjatok? Miben tudok segíteni?” – és felhívja azt, akinek a hibát ki kell javítania.
Mire építhetsz?
- Mikor érezte utoljára a csapatod, hogy igazán mögöttük állsz? Mit csináltál akkor?
- Mi az az egy akadály, amit ezen a héten el tudsz hárítani valamelyik munkatársad útjából?
- Egy kérdés a következő egyéni beszélgetésre: „Mire van szükséged tőlem ahhoz, hogy ezt tovább tudd vinni?”
A vezetési stílusokról részletesebben: Vezetői stílusok – melyik a legjobb?
A szolgáló vezető nem a csapat helyett dolgozik. Azért dolgozik, hogy a csapat dolgozni tudjon.
Kapcsolódó fogalmak: Transzformációs és tranzakcionális vezetés · Vezetői stílusok · Mentorálás · Kiégés
Ha mélyebben érdekel: a TeamGuide Vezetői Akadémián az is visszatérő téma, hogyan támogathatod a csapatodat úgy, hogy közben ne vedd át a munkájukat.