Mikromenedzsment
A mikromenedzsment olyan vezetői működés, amelyben a vezető a munka minden részletét maga akarja irányítani és ellenőrizni: megmondja a lépéseket, sűrűn rákérdez, átírja a kész anyagot, és a kisebb döntéseket is magánál tartja. Az ellentéte a megbízás: a vezető a célt, a kereteket és a határidőt adja meg, a „hogyan” pedig a munkatársé.
Miért csúszik bele valaki?
Teljesen logikus okokból. A vezető felel az eredményért. Ha egyszer már csúszott egy határidő, vagy félkész munka érkezett, ésszerűnek tűnik közelebbről figyelni. A Vezetői tévhitek című könyv egyik tévhite pontosan ez: „Ha nem ellenőrzöm, nem lesz kész.”
A könyv szerint a folyamatos ellenőrzés rövid távon növelheti a pontosságot, hosszabb távon viszont gyengíti az önálló működést. A munkatárs megtanulja, hogy a vezető úgyis ránéz és javít, ezért a felelősség egy részét észrevétlenül visszaadja. A vezető erre még többet ellenőriz. Ördögi kör.
Egy ismerős helyzet
Jön egy üzenet: „Van egy kis gond ezzel a projekttel.” A válasz szinte reflex: „Küldd át, megnézem.” Aki átküldte, megszabadult a gondtól. A vezető megnyitja, közben csörög a telefon, és este még mindig ott van az asztalán.
Pedig két kérdés elég lett volna: „Mi történt pontosan? Te mit javasolsz?”
A kontroll és a mikromenedzsment különbsége
Ellenőrizni kell. A kérdés az, mit. A jó kontroll az eredményt és a mérföldköveket nézi, és láthatóvá teszi a munkát. A mikromenedzsment a lépéseket nézi, és elveszi a munkatárstól a gondolkodást.
Egy hasznos eszköz a döntési mondat – kimondani, kinél van a döntés:
- „Ebben te döntesz, indulás előtt jóváhagyom.”
- „Ebben te döntesz és cselekszel, utána tájékoztatsz.”
Mire építhetsz?
- Melyik munkatársadra bízol már most nyugodtan egy teljes feladatot? Mi tette ezt lehetővé?
- Melyik az a visszatérő feladat, amelyiknél a következő alkalommal csak az eredményt nézed meg, a lépéseket nem?
- Ha elakad valaki: „Te hogyan látod? Milyen megoldást javasolsz? Miben kéred a segítségemet?”
Arról, hogyan élik meg ezt a munkatársak: Miért utálják a beosztottak a mikromenedzsmentet?
A jó kontroll láthatóvá teszi a munkát. A mikromenedzsment elveszi a gondolkodást.
Kapcsolódó fogalmak: Delegálás · Felelősségvállalás · Autokrata vezetés · Laissez-faire vezetési stílus
Ha mélyebben érdekel: a Vezetői tévhitek című könyv 22. tévhite erről szól, és a fejezet végén kész mondatokat is találsz arra, mit mondhatsz helyette.