A hatékony konfliktuskezelés alapja a konfrontálás, amely nem keverendő össze a konfrontálódással. A konfrontálás az adott helyzettel való szembenézést jelenti.
A konfliktusok kezelésének sikere jórészt a megfelelő kommunikáción múlik, feltételezve, hogy valóban konfrontáltunk a helyzettel, valamint azon, hogy felismerjük a konfliktus típusát, ebből következően a konfrontálás azt jelenti, hogy a megfelelő módon reagálunk a számunkra nem kedvező, vagy éppen nem kellemes helyzetre.
A konfrontálás hiánya a konfliktuskerülő vezető csapdája. A megfelelő konfrontálás megismerése, elsajátítása és alkalmazása tehát alapvető azok számára, akik hajlamosak a konfliktuskerülésre.
Ismerd meg, hogy mi az az 5 jel, hogy kerülöd a konfrontációt vezetőként a munkatársaiddal!
