ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. június 22. napjától visszavonásig vagy módosításig

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

1.1. Szolgáltató neve: TeamGuide Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) 1.2. Székhely: 2094 Nagykovácsi, Kálvária sétány 7.

1.3. Cégjegyzékszám: 13-09-189347 (nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)

1.4. Adószám: 26136907-2-13

1.5. Elektronikus levelezési cím: hello@teamguide.hu

1.6. Telefonszám: +36-70-310-2171

1.7.A tárhelyszolgáltató adatai a Honlapok impresszumában érhetők el.

1.8. A Szolgáltató által üzemeltetett online felületek (a továbbiakban együtt: Honlapok): https://teamguide.hu https://personalguide.hu https://tgva.teamguide.hu

1. Az ÁSZF hatálya, a szerződés alanyai és tárgya

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Megrendelő között a Honlapokon keresztül létrejövő, fizikai termékek, digitális tartalmak, digitális szolgáltatások és előfizetéses szolgáltatások értékesítésére irányuló szerződések tartalmát szabályozzák.

2.2. A jelen ÁSZF az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések egyes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) rendelkezéseivel összhangban készült.

2.3. Fogalommeghatározások:

• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Honlapokon megrendelést ad le, regisztrál vagy előfizet.
• Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat (így különösen e-book, online videókurzus).
• Tagság: a IV–V. pont szerinti, határozatlan időre szóló, díjköteles előfizetéses szolgáltatás (havi vagy éves konstrukció).

2.4. A Megrendelő a megrendelés leadásával, a regisztrációval, illetve az előfizetéssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadta.

III. A szolgáltatások és termékek köre

3.1. A Szolgáltató az alábbi termékeket és szolgáltatásokat nyújtja:

1. a) Fizikai termékek, különösen nyomtatott könyvek. Egyes könyvek e-book (digitális) formátumban is elérhetők.
2. b) Egyedi online videókurzusok, amelyek eseti jelleggel, önállóan megvásárolhatók, és amelyekhez a Megrendelő a sikeres fizetést követően véglegesen hozzáfér (lásd VI. pont).
3. c) Előfizetéses tagság, az alábbi konstrukciókban:

• a) TGVA havi tagság,
• b) TGVA éves tagság.

3.2. A Honlapokon feltüntetett árak forintban értendők. Az árak feltüntetésekor a Szolgáltató jelzi, hogy az ár nettó vagy bruttó összeg-e. Az árak változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja; a már leadott megrendelésekre, illetve a fennálló előfizetésekre az árváltozás a XVI. pontban foglaltak szerint hat ki.

1. A szerződés létrejötte, a megrendelés és a teljesítés

4.1. A megrendelés kizárólag elektronikus úton, a Honlapokon keresztül lehetséges. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés visszaigazolását követően is megtagadja a teljesítést, amennyiben a termék készlethiány miatt nem elérhető. Ilyen esetben a már megfizetett vételárat a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a teljesítés megtagadásától számított 14 napon belül visszatéríti.

4.3. Digitális tartalom és digitális szolgáltatás (egyedi online videókurzus, illetve tagság) esetén a teljesítés a sikeres fizetést követően, a felhasználói fiók létrehozásával és a hozzáférés biztosításával történik a tgva.teamguide.hu felületen. A hozzáférés jellemzően azonnal aktiválódik.

4.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a digitális szolgáltatás igénybevétele a felhasználói fiók adatainak megadását igényli, és köteles a megadott adatok valóságtartalmáért helytállni.

1. A TGVA tagság részletes feltételei

5.1. A TGVA tagság havi vagy éves konstrukcióban vehető igénybe. A tagság határozatlan időre szól, és a VII. pont szerint automatikusan megújul.

5.2. A tagság aktív időtartama alatt a Megrendelő nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, személyhez kötött hozzáférési jogot szerez az alábbiakhoz: a) a heti élő online vezetői képzések; b) az élő online vezetői műhelyalkalmak; c) a tagság ideje alatt elérhető online kurzusok és tudásanyag; d) a visszanézhető képzések, valamint a letölthető hang- és segédanyagok; e) a zárt online közösségi csoport.

5.3. A tagság keretében biztosított csoportos konzultációk és élő alkalmak ismeretátadási és szakmai-oktatási célt szolgálnak, és nem minősülnek pszichológiai, egészségügyi, terápiás, jogi vagy egyéb engedélyköteles tevékenységnek. A résztvevők kötelesek egymás személyiségi jogait és üzleti titkait tiszteletben tartani. Az élő alkalmak résztvevő általi rögzítése kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével megengedett.

5.4. A hozzáférés a tagsághoz kötött. A felek kifejezetten rögzítik, hogy a tagság megszűnését követően – annak okától függetlenül – a tagság keretében biztosított valamennyi hozzáférés megszűnik, ideértve az élő alkalmakhoz, a vezetői műhelyekhez, a tudásanyaghoz és az online kurzusokhoz, a visszanézhető képzésekhez, a letölthető anyagokhoz, valamint a zárt közösséghez való hozzáférést is. A tagság keretében elérhetővé tett tartalom a tagság megszűnését követően nem marad elérhető. A jelen pont nem érinti a Megrendelő által a VI. pont szerint, egyedileg megvásárolt kurzusokhoz fűződő végleges hozzáférést.

Havi tagság

5.5. A havi tagság minden naptári hónapban automatikusan megújul, és az aktív időszak alatt teljes hozzáférést biztosít az 5.2. pontban felsorolt szolgáltatásokhoz.

5.6. A havi tagság bármikor, indokolás nélkül lemondható. A lemondás a folyamatban lévő, már kifizetett díjfizetési ciklus végével, a következő díjfizetési ciklustól hatályosul. A már megfizetett havi díj visszatérítésére nincs lehetőség.

Éves tagság

5.7. Az éves tagság 12 hónapra szól, és automatikusan megújul. Az aktív időszak alatt teljes hozzáférést biztosít az 5.2. pontban felsorolt szolgáltatásokhoz, továbbá tartalmaz 2×60 perc privát vezetői konzultációt a Szolgáltató szakértőjével.

5.8. A privát konzultáció kizárólag az adott tagsági éven (12 hónapon) belül vehető igénybe. Az igénybe nem vett konzultáció a tagsági év végén megszűnik, a következő időszakra nem vihető át, és pénzbeli ellenértékre nem váltható.

5.9. Az éves tagság az időszak végéig bármikor, indokolás nélkül lemondható. A lemondás a folyamatban lévő, már kifizetett éves ciklus végével, a következő éves ciklustól hatályosul. Időarányos visszatérítésre nincs lehetőség.

1. Egyedi kurzusvásárlás

6.1. A Megrendelő a tagságtól függetlenül, eseti jelleggel is megvásárolhat egyes online videókurzusokat.

6.2. Az egyedileg megvásárolt kurzushoz a Megrendelő időbeli korlátozás nélkül, véglegesen hozzáfér, a tagság fennállásától függetlenül. Erre a hozzáférésre a tagság hiánya vagy megszűnése nincs hatással.

6.3. Az egyedi kurzusvásárlás a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésnek minősül. A teljesítés a sikeres fizetést követően azonnal megkezdődik; az elállási jogra a IX. pont rendelkezései az irányadók.

VII. Fizetési feltételek és az előfizetések kezelése

7.1. A fizetés SimplePay vagy Stripe online bankkártyás fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem tárolja és nem kezeli; azok kezelése kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerében történik. Fizikai termékek esetén a Megrendelő utánvétes fizetési módot is választhat.

7.2. A Szolgáltató a megrendelésről a számvitelről szóló jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelynek befogadását a Megrendelő a megrendelés leadásával elfogadja.

7.3. Az előfizetéses konstrukciók – a TGVA havi tagság és a TGVA éves tagság – a vonatkozó díjfizetési ciklus végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha a Megrendelő az előfizetést a következő díjfizetési ciklus kezdete előtt lemondja.

7.4. Sikertelen kártyaterhelés esetén a Szolgáltató a Megrendelőt elektronikus úton értesíti, és legfeljebb 5 napos türelmi időt biztosít a díj rendezésére. A Szolgáltató a terhelést a türelmi időn belül ismételten megkísérelheti.

7.5. Amennyiben a díj rendezése a türelmi időn belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult: a) a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni; b) az előfizetést megszüntetni; c) a tagsághoz kötött valamennyi digitális szolgáltatáshoz való hozzáférést lezárni.

7.6. A már megkezdett előfizetési időszak díja nem téríthető vissza.

VIII. Szállítás és teljesítés fizikai termékek esetén

8.1. A fizikai termékek kiszállítása a Webshippy logisztikai rendszerén keresztül történik. A kézbesítést jellemzően a GLS vagy az MPL futárszolgálat végzi; GLS esetén csomagpontra vagy csomagautomatába történő kézbesítés is választható.

8.2. A szállítási díjak fix összegűek, és a megrendelés leadása során, a fizetést megelőzően kerülnek feltüntetésre.

8.3. A teljesítés akkor minősül megtörténtnek, amikor a termék a Megrendelő vagy az általa megjelölt harmadik személy birtokába kerül.

8.4. A Megrendelő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató a kézbesítést követően bejelentett sérülésekért nem vállal felelősséget. Külföldi szállítás nem elérhető.

1. Elállási és felmondási jog

9.1. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a fizikai termékek vonatkozásában. Az elállási jog a Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta felhasználásával vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

9.2. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, saját költségén visszaküldeni. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését (vagy a visszaküldés igazolását) követően a vételárat a jogszabályban előírt határidőn belül visszatéríti.

9.3. A felek rögzítik, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (egyedi online videókurzus, e-book), illetve digitális szolgáltatás tekintetében, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó e beleegyezéssel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jogát elveszíti. A Megrendelő a megrendeléssel e nyilatkozatokat kifejezetten megteszi.

9.4. Előfizetés (tagság) esetén a Megrendelő az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja (lemondhatja). A felmondás a következő díjfizetési ciklustól hatályosul; a már megfizetett díj visszatérítésére nincs lehetőség.

1. Szerzői jog és felhasználási korlátozások

10.1. A Honlapokon, a TGVA felületeken és a Szolgáltató valamennyi digitális szolgáltatása keretében elérhető tartalom a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) szerinti szerzői jogi védelem alatt áll.

10.2. A Megrendelő kizárólag személyes célú, nem átruházható, nem kizárólagos, területi és időbeli korlátok közötti felhasználási jogot szerez. Az előfizetés és a hozzáférési jogosultság személyhez kötött, harmadik személyre nem ruházható át.

10.3. A Megrendelő számára tilos: a) a felhasználói fiók megosztása; b) a hozzáférési adatok harmadik személynek történő átadása; c) a tartalmak rögzítése, másolása, sokszorosítása; d) a tartalmak üzleti célú felhasználása; e) a tartalmak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele.

10.4. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni, és a Ptk. szerinti igényeit érvényesíteni. Ebben az esetben a Megrendelő a megfizetett díj visszatérítésére nem jogosult.

1. Szavatosság, felelősség és a szolgáltatás szakmai jellege

11.1. A Szolgáltató által nyújtott digitális tartalmak, online kurzusok, előfizetéses szolgáltatások és csoportos konzultációk szakmai, oktatási és ismeretátadási célt szolgálnak. A szolgáltatás nem minősül egyedi üzleti, pénzügyi, jogi, adózási vagy személyre szabott tanácsadásnak.

11.2. A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti, pénzügyi vagy szervezeti eredményt, és nem vállal felelősséget a Megrendelő által hozott döntésekért, üzleti eredményekért, bevételkiesésért vagy egyéb közvetett károkért.

11.3. A digitális tartalom és digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti szavatossági jogok illetik meg.

11.4. A Szolgáltató felelőssége – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – a Megrendelő által az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegéig korlátozott. A Szolgáltató a jogszabály engedte körben kizárja felelősségét az elmaradt haszonért, valamint a közvetett és következményi károkért. A jelen pont nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

11.5. A szolgáltatás igénybevételéhez stabil internetkapcsolat és megfelelő technikai eszköz szükséges, amelynek biztosítása a Megrendelő felelőssége. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező rendszerleállásért vagy adatkapcsolati hibáért.

XII. Vis maior

12.1. Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az előre nem látható, az adott fél érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső okra vezethető vissza.

12.2. Vis maior eseménynek minősül különösen: a természeti katasztrófa, a háború, a járvány, a hatósági intézkedés, a közüzemi szolgáltatás tartós kimaradása, valamint az informatikai infrastruktúra tartós zavara. Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését az akadály fennállásáig felfüggeszteni.

XIII. Panaszkezelés

13.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, a hello@teamguide.hu elektronikus levelezési címen nyújthatja be.

13.2. A Szolgáltató a panaszt az Fgytv. rendelkezéseinek megfelelően kivizsgálja, és a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással ellátva megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatja a jogorvoslati lehetőségekről.

XIV. Hatósági és vitarendezési lehetőségek

14.1. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi és vármegyei kormányhivatalokhoz) fordulhat.

14.2. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi u. 25. IV. emelet 2. Telefon: +36-1-792-7881 Weboldal: https://panaszrendezes.hu

14.3. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

1. Adatkezelés, az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

15.1. Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza: https://teamguide.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/

15.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Honlapokon, illetve – előfizetés esetén – a módosítás hatálybalépését megelőzően elektronikus úton tájékoztatja a Megrendelőt. A Megrendelő a tagság fenntartásával a módosítást elfogadja.

15.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.

15.4. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rendelkezés helyébe a felek akaratához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

XVI. Átmeneti rendelkezések

16.1. A Szolgáltató által korábban nyújtott „TGVA Kurzusbérlet” (havi és éves), valamint „TGVA Belső kör” (havi és éves tagság) elnevezésű előfizetéses konstrukciók 2026. június 22. napjával – jelen ÁSZF hatálybalépésével – megszűnnek, és helyükbe a „TGVA havi tagság”, illetve a „TGVA éves tagság” lép.

16.2. A korábbi konstrukciók alapján fennálló aktív előfizetések a jelen ÁSZF hatálybalépésével automatikusan átalakulnak az új tagsági konstrukció megfelelő (havi, illetve éves) változatává. Az aktív előfizetők ezzel az új tagság teljes tartalmához és az élő alkalmakhoz is hozzáférést szereznek.

16.3. Az átalakulás a korábbi előfizetők tagsági díját nem érinti: amíg a tagság folyamatosan aktív marad, az érintett Megrendelő a belépéskori (korábbi) díján marad, a díj az átalakulás miatt nem emelkedik.

16.4. A korábbi rendszerben kredittel érvényesen beváltott (kiválasztott) kurzusokhoz a Megrendelő hozzáférése véglegesen fennmarad, a tagság megszűnését követően is. E vonatkozásban az 5.4. pont szerinti hozzáférés-megszűnés nem alkalmazandó.

16.5. A korábbi rendszerben fel nem használt kreditek az átalakulással megszűnnek. Tekintettel arra, hogy az új tagság az aktív időszak alatt a teljes tudásanyaghoz hozzáférést biztosít, a krediteknek a továbbiakban nincs szerepük; a fel nem használt kredit pénzbeli ellenértékre nem váltható és nem téríthető vissza.

16.6. A Megrendelő az előfizetés fenntartásával a jelen pont szerinti konstrukció-módosítást kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.