ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. február 16. napjától visszavonásig vagy módosításig
I. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: TeamGuide Kft.
Székhely: 2094 Nagykovácsi, Kálvária sétány 7.
Cégjegyzékszám: 13-09-189347
Adószám: 26136907-2-13
E-mail: hello@teamguide.hu
Telefonszám: +36-70-310-2171
Online felületek:
https://teamguide.hu
https://personalguide.hu
https://tgva.teamguide.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
II. Az ÁSZF hatálya és a szerződés alanyai
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a Honlapokon keresztül értékesített fizikai termékekre, digitális tartalmakra és előfizetéses szolgáltatásokra vonatkoznak.
A szerződés létrejöhet fogyasztóval és vállalkozással egyaránt.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozásnak minősül minden gazdasági tevékenységet folytató személy vagy szervezet.
A Megrendelő a vásárlással, regisztrációval vagy előfizetéssel kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadta.
III. A szolgáltatás és termékek köre
A Szolgáltató az alábbi termékeket és szolgáltatásokat nyújtja:
- Fizikai termékek, különösen nyomtatott könyvek.
- Digitális tartalmak, különösen e-bookok.
- Digitális szolgáltatások, különösen önálló online videókurzusok.
- Előfizetéses szolgáltatások:
a) TGVA havi Kurzusbérlet
b) TGVA éves Kurzusbérlet
c) TGVA Belső kör havi tagság
d) TGVA Belső kör éves tagság - TGVA Tudástár hozzáférés, amely kizárólag a vásárlás időpontjában elérhető online kurzusokhoz biztosít hozzáférést. A vásárlást követően megjelenő új tartalmak nem képezik részét a Tudástár hozzáférésnek.
IV. Megrendelés és teljesítés
A megrendelés kizárólag online lehetséges.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszaigazolását követően is a teljesítés megtagadására, amennyiben a termék készlethiány miatt nem elérhető, ilyen esetben a megfizetett vételár visszatérítésre kerül.
Digitális szolgáltatás esetén a teljesítés a sikeres fizetést követően, a felhasználói fiók létrehozásával és a hozzáférés biztosításával történik a tgva.teamguide.hu felületen.
A hozzáférés jellemzően azonnal aktiválódik.
A Szolgáltató 2026. január 1. napjától az új tananyagokat kizárólag a tgva.teamguide.hu felületen teszi elérhetővé. A 2025. december 31-ig belépett Megrendelők számára a korábbi tananyagfelülethez való hozzáférés megmarad.
V. TGVA Kurzusbérlet
- Havi Kurzusbérlet – kreditalapú működés
A havi Kurzusbérlet előfizetés keretében a Megrendelő minden sikeres havi díjfizetést követően egy darab online kurzus kiválasztására jogosító jogosultságot (a továbbiakban: kredit) szerez.
A kredit kizárólag a Szolgáltató rendszerében elérhető online kurzusok közül egy konkrét kurzus kiválasztására jogosít.
A kredit nem minősül pénznek, elektronikus pénznek vagy átruházható vagyoni értékű jognak, nem ruházható át, nem értékesíthető.
A fel nem használt kredit aktív előfizetés esetén halmozódik.
A kredit beváltásával kiválasztott kurzus időbeli korlátozás nélkül hozzáférhető marad, az előfizetés megszűnését követően is.
Az előfizetés megszűnésével a fel nem használt kreditek érvényüket vesztik. A fel nem használt kredit pénzbeli ellenértékre nem váltható és nem visszatéríthető.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a kreditrendszer módosítására vagy megszüntetésére, a már beváltott kurzusokhoz való hozzáférés sérelme nélkül.
- Éves Kurzusbérlet
Az éves Kurzusbérlet 12 hónapra biztosít hozzáférést az adott időszakban elérhető összes online kurzushoz.
A tagság megszűnését követően a tagság ideje alatt hozzáférhetővé tett kurzusok elérhetők maradnak, új tartalmakhoz való hozzáférés azonban megszűnik.
Időarányos visszatérítésre nincs lehetőség.
VI. TGVA Belső kör
A TGVA Belső kör havi vagy éves tagsági konstrukcióban vehető igénybe.
A Belső kör a Kurzusbérlethez hasonló kurzus-hozzáférési jogosultságot biztosít, azzal a különbséggel, hogy a tagság keretében csoportos konzultációs alkalmakon való részvételre is jogosultságot ad. A csoportos konzultációk nem minősülnek pszichológiai, egészségügyi vagy terápiás szolgáltatásnak.
A Belső kör eseményein a résztvevők kötelesek egymás személyiségi jogait és üzleti titkait tiszteletben tartani. Az események rögzítése kizárólag a Szolgáltató engedélyével történhet.
- Belső kör havi tagság
Minden sikeres havi díjfizetés után egy kredit jár, amely egy szabadon választott online kurzus kiválasztására jogosít.
A kredit működésére a Kurzusbérlet havi konstrukciójára vonatkozó szabályok megfelelően irányadók.
A kredit beváltásával kiválasztott kurzus időbeli korlátozás nélkül elérhető marad.
A csoportos konzultációs alkalmakon való részvétel kizárólag aktív tagság esetén biztosított.
- Belső kör éves tagság
Az éves tagság 12 hónapra biztosít hozzáférést az összes elérhető online kurzushoz és az aktív tagság ideje alatt a csoportos konzultációkhoz.
A tagság megszűnését követően a konzultációs hozzáférés megszűnik, a már elérhetővé tett kurzusokhoz való hozzáférés fennmarad.
Időarányos visszatérítésre nincs lehetőség.
VII. Fizetési feltételek és az előfizetések kezelése
A fizetés SimplePay vagy Stripe online bankkártyás fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem tárolja, azok kezelése a fizetési szolgáltató rendszerében történik.
Fizikai termékek esetén a Megrendelő választhat utánvétes fizetési módot is.
A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő a megrendelés leadásával elfogad.
Az előfizetéses konstrukciók – ideértve a TGVA Kurzusbérlet havi és éves előfizetését, valamint a TGVA Belső kör havi és éves tagságát – automatikusan megújulnak, kivéve, ha a Megrendelő az előfizetést a következő díjfizetési ciklus előtt lemondja.
Sikertelen kártyaterhelés esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti a Megrendelőt, és legfeljebb 5 napos türelmi időt biztosít a díjrendezésre. A Szolgáltató jogosult a terhelést többször megkísérelni.
Amennyiben a díjrendezés a türelmi időn belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult:
– a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni,
– az előfizetést megszüntetni,
– valamennyi digitális szolgáltatáshoz való hozzáférést lezárni.
A már megkezdett előfizetési időszak díja nem téríthető vissza.
VIII. Szállítás és teljesítés fizikai termékek esetén
A fizikai termékek kiszállítása a Webshippy logisztikai rendszerén keresztül történik.
A kézbesítést jellemzően GLS vagy MPL futárszolgálat végzi. GLS esetén csomagpontra vagy csomagautomatába történő kézbesítés is választható.
A szállítási díjak fix összegűek, és a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
A teljesítés akkor minősül megtörténtnek, amikor a termék a Megrendelő vagy az általa megjelölt harmadik személy birtokába kerül.
A Megrendelő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató a később bejelentett sérülésekért nem vállal felelősséget.
Külföldi szállítás nem elérhető.
IX. Elállási jog
Fizikai termék esetén a fogyasztót a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Megrendelő köteles a terméket saját költségén visszaküldeni. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően a vételárat visszatéríti.
A Megrendelő a digitális tartalom megrendelésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és kifejezetten nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését.
Előfizetés esetén a Megrendelő az előfizetést bármikor lemondhatja. A lemondás a következő díjfizetési ciklustól hatályos. A már megfizetett díj visszatérítésére nincs lehetőség.
X. Szerzői jog és felhasználási korlátozások
A Honlapokon, a TGVA felületeken és a Szolgáltató által nyújtott valamennyi digitális szolgáltatás keretében elérhető tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
A Megrendelő kizárólag személyes, nem átruházható, nem kizárólagos felhasználási jogot kap. Az előfizetés és a hozzáférési jogosultság személyhez kötött, harmadik személy részére nem ruházható át.
Tilos:
– a felhasználói fiók megosztása,
– a hozzáférési adatok átadása,
– a tartalmak rögzítése, másolása, sokszorosítása,
– a tartalmak üzleti célú felhasználása,
– a tartalmak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele.
Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni. Ebben az esetben a Megrendelő a megfizetett díj visszatérítésére nem jogosult.
XI. Felelősség és a szolgáltatás szakmai jellege
A Szolgáltató által nyújtott digitális tartalmak, online kurzusok, előfizetéses szolgáltatások és csoportos konzultációk szakmai, oktatási és ismeretátadási célt szolgálnak.
A szolgáltatás nem minősül egyedi üzleti, pénzügyi, jogi, adózási vagy személyre szabott tanácsadásnak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által hozott döntésekért, üzleti eredményekért, bevételkiesésért vagy egyéb közvetett károkért.
A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti, pénzügyi vagy szervezeti eredményt.
A Szolgáltató felelőssége – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – a Megrendelő által az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegéig korlátozott.
A Szolgáltató kizárja felelősségét az elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért.
A szolgáltatás igénybevételéhez stabil internetkapcsolat és megfelelő technikai eszköz szükséges. Ennek biztosítása a Megrendelő felelőssége.
A digitális szolgáltatás elérhetősége technikai rendszerektől függ. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező rendszerleállásért vagy adatkapcsolati hibáért.
XII. Vis maior
A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az előre nem látható, elháríthatatlan külső okból következik be.
Vis maior esemény különösen: természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, közüzemi szolgáltatás tartós kimaradása, informatikai infrastruktúra zavara.
Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését felfüggeszteni.
XIII. Panaszkezelés
A Megrendelő panaszát írásban a hello@teamguide.hu e-mail címen nyújthatja be.
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.
XIV. Vitarendezés
Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület.
A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
XV. Adatkezelés és záró rendelkezések
Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza:
https://teamguide.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amelyek változatlan tartalommal hatályban maradnak.
XVI. Átmeneti rendelkezések
A Szolgáltató által korábban „TGVA havi bérlet” és „TGVA éves tagság” elnevezéssel nyújtott előfizetéses szolgáltatások 2026. február 11. napjától kezdődően – jelen ÁSZF hatálybalépésével – a „TGVA Belső kör havi tagság”, illetve a „TGVA Belső kör éves tagság” elnevezésű szolgáltatásokká alakulnak át.
Az átalakulás kizárólag elnevezésbeli és konstrukciós pontosítást jelent, és nem érinti a Megrendelők által korábban megszerzett jogosultságokat, hozzáféréseket vagy krediteket.
A korábbi konstrukciók alapján megszerzett, érvényesen beváltott kurzus-hozzáférések változatlanul fennmaradnak.
A korábbi konstrukciók alapján fennálló aktív előfizetések a továbbiakban a Belső kör megfelelő konstrukciója szerint kerülnek kezelésre, a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően.
A Megrendelő az előfizetés fenntartásával tudomásul veszi az elnevezés és a konstrukció módosítását.