Sokan úgy gondolják, hogy a hallgatás egyet jelent azzal, hogy nem beszélünk. Hogy egy társalgás során mi vagyunk az inaktív fél. Ennél azonban sokkal többet jelent abban az esetben, ha szeretnénk, hogy egy diskurzus valóban célravezető és eredményes legyen.

Ebben a bejegyzésben megmutatjuk azt, mit is jelent az aktív hallgatás, és hogy miért kell tudatosan odafigyelned munkavállalóid, partnereid mondanivalójára abban az esetben, ha szeretnél igazán jó és sikeres vezető lenni.

Mit jelent az aktív hallgatás?

Sokak számára a hallgatás egyet jelent a csenddel. Az igazság azonban az, hogy ennél jóval több. Önmagában is egy kommunikációs technika, melynek rengeteg célja lehet. Az információszerzés mellett többek közt a beszélgetőpartner vagy egy adott szituáció megértése, a tanulás, a problémamegoldás és a fejlődés.

A hallgatás tehát összességében meghatározza azt, hogy egy beszélgetés mennyire lehet eredményes, ennek eredményeképp milyen minőségű kapcsolatokat vagyunk képesek kialakítani másokkal. Éppen ezért egyáltalán nem mindegy, hogy milyen hallgatóság vagyunk. Különösen abban az esetben nem, ha vezetőként egy teljes szervezet sikeréért felelősek vagyunk.

Az aktív hallgatás egy olyan technika, melynek során tudatosan igyekszünk megérteni a beszélgetőpartnerünk üzenetét. Ez egyszerűen hangzik, azonban sokszor bonyolultabb, mint elsőre gondolnánk. Az aktív hallgatóság ugyanis komoly figyelmet és érdeklődést igényel, valamint a megfelelő mennyiségű empátia és a gyors reakcióidő komoly előnyt jelent, ha szeretnél igazán jó hallgatóvá válni.